Gestión de suscripciones

Gestión de suscripciones

NUMY ofrece determinados productos mediante suscripción para mayor comodidad. Esta política explica cómo funcionan las suscripciones, cómo se gestionan los pagos y cómo puedes cancelar.

1. Registro

Los detalles de la suscripción, incluidos el precio, la frecuencia de facturación y las condiciones de renovación, se muestran claramente antes de que completes tu pedido.

2. Facturación y pago

• Al suscribirte, nos autorizas a cobrar el método de pago que hayas elegido de acuerdo con el calendario recurrente seleccionado (por ejemplo, mensual).
• Los costes de la suscripción incluyen el precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío (cuando corresponda).
• Si un pago falla, podemos intentar cobrarlo de nuevo o suspender tu suscripción hasta que proporciones datos de pago actualizados.

3. Renovaciones

• Las suscripciones se renuevan automáticamente según la frecuencia indicada (por ejemplo, mensual) hasta que se cancelen.
• Se te cobrará en la fecha de renovación, salvo que canceles con anterioridad.
• Es posible que enviemos recordatorios de renovación por correo electrónico antes de la fecha de facturación, según tu ubicación y la legislación aplicable.

4. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
• Para evitar que se te cobre el siguiente ciclo, la cancelación debe realizarse al menos 48 horas antes de la próxima fecha de facturación programada.
• Puedes cancelar de las siguientes maneras:
  1. Iniciando sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web. Para hacerlo, ve a la parte superior de nuestro sitio web y haz clic en el icono de la persona para iniciar sesión. Inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tu pedido y, después, haz clic en «Gestión de suscripciones» para modificar o cancelar tu suscripción; o bien
  2. Contactándonos en info@mynumy.com
• Después de la cancelación, no se te volverá a cobrar. Los pedidos que ya se hayan procesado se enviarán y estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones.

5. Devoluciones y reembolsos

• Los pedidos de suscripción están sujetos a las mismas condiciones que las compras puntuales en virtud de nuestra Política de devoluciones.
• Los reembolsos se aplican únicamente a los productos devueltos de acuerdo con nuestra política; los cargos de suscripción que ya se hayan procesado no se reembolsarán una vez que se haya enviado un pedido.

6. Cambios

Puedes ajustar los detalles de tu suscripción (por ejemplo, cambiar la frecuencia de entrega, pausar los envíos o actualizar tu método de pago) iniciando sesión en tu cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Contacto

¿No consigues resolverlo o tienes alguna pregunta?
No dudes en contactarnos en info@mynumy.com; estaremos encantados de ayudarte.