Politique d’annulation

Politique d’annulation

Chez NUMY, nous comprenons que vous puissiez changer d’avis.

Souhaitez-vous annuler votre commande ou modifier votre adresse de livraison ? Vous pouvez le faire vous-même dans les 30 minutes après avoir passé votre commande via votre portail de commande. Vous pouvez également ouvrir votre commande depuis l’e-mail de confirmation en cliquant « Consulter votre commande ».

Après ces 30 minutes, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse ni d’annuler la commande. Dans ce cas, veuillez attendre que votre commande soit arrivée, puis suivre notre procédure de retour.

Mais ne vous inquiétez pas. Une fois votre commande livrée, vous bénéficiez toujours de notre garantie de remboursement de 30 jours. Vous n’êtes finalement pas satisfait(e) ? Vous pouvez alors demander un retour dans un délai de 30 jours, conformément à notre politique de retours. Pour les produits ouverts, notre garantie s’applique à un produit par commande, tandis que les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 30 jours selon les conditions normales de retour.