Gestion de l’abonnement

Gestion des abonnements

NUMY propose certains produits par abonnement, pour plus de commodité. Cette politique explique le fonctionnement des abonnements, la gestion de la facturation et les modalités de résiliation.

1. Inscription

Les détails de l’abonnement, notamment le prix, la fréquence de facturation et les conditions de renouvellement, sont clairement indiqués avant la finalisation de votre commande.

2. Facturation et paiement

• En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter le mode de paiement choisi selon la fréquence récurrente sélectionnée (par exemple, mensuelle).
• Les frais d’abonnement comprennent le prix du produit, les taxes applicables et les frais de livraison, le cas échéant.
• Si un paiement échoue, nous pouvons tenter de le prélever à nouveau ou suspendre votre abonnement jusqu’à la mise à jour de vos informations de paiement.

3. Renouvellements

• Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon la fréquence indiquée (par exemple, mensuelle) jusqu’à leur résiliation.
• Vous serez facturé à la date de renouvellement, sauf si vous résiliez votre abonnement au préalable.
• Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, des rappels de renouvellement peuvent vous être envoyés par e-mail avant votre date de facturation.

4. Résiliation

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
• Pour éviter d’être facturé pour le cycle suivant, vous devez résilier votre abonnement au moins 48 heures avant la prochaine date de facturation prévue.
• Vous pouvez résilier votre abonnement de la manière suivante :
  1. En vous connectant à votre compte client sur notre site web. Pour cela, rendez-vous en haut de notre site web et cliquez sur l’icône représentant une personne pour vous connecter. Connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer votre commande, puis cliquez sur « Gestion des abonnements » pour modifier ou résilier votre abonnement, ou
  2. En nous contactant à l’adresse info@mynumy.com
• Après la résiliation, vous ne serez plus facturé. Les commandes déjà traitées seront expédiées et seront soumises à notre Politique de retour.

5. Retours et remboursements

• Les commandes par abonnement sont soumises aux mêmes conditions que les achats ponctuels, conformément à notre Politique de retour.
• Les remboursements s’appliquent uniquement aux produits retournés conformément à notre politique ; les frais d’abonnement déjà prélevés ne sont pas remboursés une fois la commande expédiée.

6. Modifications

Vous pouvez ajuster les détails de votre abonnement (par exemple, modifier la fréquence de livraison, suspendre les expéditions ou mettre à jour votre mode de paiement) en vous connectant à votre compte ou en contactant notre service client.

7. Contact

Vous n’y arrivez pas ou vous avez des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@mynumy.com — nous serons ravis de vous aider.