Återbetalningspolicy

Returpolicy

På NUMY vill vi att du ska kunna prova ditt köp utan bekymmer. Därför erbjuder vi en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti från det att du tar emot din beställning.

Eftersom våra produkter är avsedda för intim användning gäller normalt strikta returregler av hygienskäl. Vi gör gärna ett undantag här, så att du kan prova utan stress - men under några tydliga villkor.

Vår garanti gäller en produkt per beställning. Om du har beställt flera produkter kan du därför returnera högst en produkt enligt denna garanti. Detta bidrar till att förhindra missbruk och säkerställer att vi kan fortsätta att behandla alla rättvist.

⚠️ Viktigt: Om förseglingen inte har brutits kan du returnera flera oöppnade produkter inom 30 dagar. Detta omfattas då av vårt normala returvillkor, eftersom oöppnade produkter kan hanteras på nytt på ett hygieniskt ansvarsfullt sätt.

Återbetalningar och rabattkoder kan dessutom inte kombineras. En rabatt gäller därför inte på nytt vid ett återköp efter en retur eller återbetalning.

Villkor för returer:

• Kvitto eller köpbevis: Du behöver kvittot eller ett köpbevis för att registrera din retur.

Returfraktkostnader:

• Kunden ansvarar för kostnaderna för returförsändelsen, såvida produkten inte är defekt eller skadad vid mottagandet. I så fall står vi för returkostnaderna. Eventuella fraktkostnader som betalats för den ursprungliga beställningen återbetalas inte heller
  

Returprocess:

• För att påbörja en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@mynumy.com, så hjälper vi dig vidare med processen.
• Om din retur godkänns skickar vi dig nödvändiga instruktioner och returadressen.
• För att vi ska kunna behandla din retur ber vi dig att tydligt ange ordernumret och returnumret på returförpackningen. Kunden ansvarar för detta. Returer utan dessa uppgifter kan inte hanteras.

Observera: Returer som skickas till oss utan en föregående returförfrågan kan tyvärr inte godkännas. Returer som skickas utan Track & Trace-kod eller inlämningskvitto kan inte behandlas av oss vid förlust eller leveransproblem.

Skador och problem

Kontrollera din beställning noggrant när du tar emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart så att vi kan bedöma och lösa problemet.

Om varan inte fungerar korrekt eller har anlänt skadad, skicka ett e-postmeddelande till info@mynumy.com med ett foto eller en video av problemet. Vi hjälper dig gärna att lösa problemet eller erbjuder en ersättningsprodukt.

Observera: Vi kan endast erbjuda ersättningsprodukter eller tillgodohavande till den ursprungliga köparen. Om du fick produkten i gåva ber vi dig be den ursprungliga köparen att kontakta oss för hjälp med att lösa problemet.